お客様の声Customer's voice

花田様：そもそも、当社は福岡県古賀市で創業しました。郊外型の街で自動車保険や火災保険を中心に扱ってきましたが、この業界を中長期的に見ると少子化や人口減少の影響を受けることが目に見えていました。

そこで、福岡市博多という巨大マーケットに進出すべきと判断し、まずは足掛かりとして2017年に支店を開設しています。

不動産管理業を営む友人が物件選びを手伝ってくれて、いざオフィスを構える際に「自分も取引しているいい会社があるよ」と紹介されたのがウチダシステムズさんです。初対面から誠実で安心でき、以後は友人を介さずにお付き合いが始まりました。

花田様：それが私たちの目的で、御社は見事に実現してくれたと感謝しています。

例えば、一般的な保険代理店は入り口が自動ドアですが、博多支店では無垢の木材にステンドグラスをあしらっています。また、ヨーロッパのようにオーニングを張って日陰を設け、店内の壁もしっくいを塗って立体感を出しました。

オーダーメイドで本物にこだわるという要望に、本当によく応えてくれたと思います。

花田様：はじめは1社のみが参画予定で、新メンバーは博多支店のレイアウトを変えて受け入れる予定でした。その相談をウチダシステムズさんと進めていた矢先、当社に賛同してくれる会社が次々と増えていったのです。

24人だったメンバーも急きょ50人ほどに膨れ上がり、さすがに支店だけではスペースが足りず、予算もスケジュールも厳しい中で本社新設に至りました。でも、本当にうれしい悲鳴でしたね。

もちろん、本社の立ち上げもウチダシステムズさんに任せました。何よりも博多支店開設の仕事を高く評価していたからで、前述の通り、新メンバーの受け入れも相談していたほどです。

また、本社のデザインコンセプトも博多支店と同じく「従来の保険代理店とは一線を画す」でした。この思いを深く理解してくれている点でも、御社以外には考えられませんでした。

花田様:人員増を見越して事前にいくつかの物件を下見し、最終的に本社として選んだのはかつてホテルだった建物です。ウチダシステムズさんや新加入の社員も交えて働きやすさ重視のオフィスを考える中、宿泊設備を生かしたアイデアが全くの想定外で面白かったです。

例えばシャワーブースは、オンライン打ち合わせ用のブースになりました。シャワーヘッドは撤去したものの、それぞれの間仕切りを活用し、社員がお客さまとモニター越しに話せる場として生まれ変わっています。1人で会話に集中することができ、まさにコロナ禍でのニューノーマルを象徴していますね。

ウチダシステムズさんからはまた「フロント部分のカウンターを残しましょう」とご提案いただきました。私は迷わず撤去するつもりでしたが、ハイカウンターにしてチェアを並べようと言うのです。これが今では私の最もお気に入りの場所になり、スナックやコーヒーサーバーを置いてカフェコーナーにしています。メンバーがくつろげるよう、これから作り込んでいくのが楽しみです。

花田様：入り口から奥の階段に至るスペースも御社にデザインしていただきました。高級感漂う黒いクロスを張り、美しい木目パネルがアクセントになっていて、イメージパースを見て思わずひと目ぼれしました。

繰り返しになりますが「保険代理店のイメージを変えたい」という要望を、本当によく叶えてくれました。

花田様：フットワークが軽く、電話もメールも本当にまめで、私以外のメンバーとの意思疎通も素晴らしかったです。また、オフィスデザイナーをはじめ、その時の会議に必要な方々が来社され、現場で手を動かす職人も含めてチームワークを感じました。
 
逆に、ウチダシステムズさんのオフィスに何度か足を運び、体験型の研修を通してオフィスづくりを学ばせてもらったこともあります。

USS森山：本社をフリーアドレス化されましたが、導入してみていかがでしょうか。

事務スタッフを除き、各自が自由に席を選んでいます。固定化されることもありますが、無理のない範囲で席の移動を呼び掛け、私も社員の横に座って話しかけたりして楽しみながら環境を変えています。社内の活性化に良い影響が出ているのは確実ですね。

花田様：これからは、デジタルネイティブがお客さまの中心層になります。生まれた時からスマートフォンを手にしている彼らと向き合うためにも、また、コロナ禍で想像以上に変化が速い保険業界で生き残るためにも、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めなければなりません。

また、当社は非常に多くの個人情報を扱っています。会社規模が大きくなるにつれて情報漏えいなどのリスクも高まりますが、ウチダシステムズさんからは今までにない、非常にセキュアなネットワーク環境の構築もご提案いただいています。

花田様：100年企業に向けて、まずは支店を増やして福岡県内を縦断したいです。その先は九州に展開し、西日本、全国、そして世界を視野に入れたいものです。

さらに、いつの日か自社ビルを建て、そこに人々が集まる光景を夢見ています。それが高層ビルなのか、広々とした建物なのか分かりませんが、その際ももちろんウチダシステムズさんに相談したいと思います。